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El cliente puede solicitar:
Una devolución para obtener un reembolso
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:
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El producto no debe haber sido usado ni dañado
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Le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del artículo
Le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado
Si el reembolso es aprobado, este se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo aproximado de 7 a 15 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Una vez emitido el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Le recomendamos:
Revisar su cuenta bancaria
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Consultar con su banco, ya que puede existir un tiempo de procesamiento adicional
Si tras estos pasos el reembolso no se refleja, contacte con nosotros en:
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Será necesario adjuntar fotografías que muestren claramente el defecto o daño.
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