Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2026
Merci pour votre achat chez Made in Anime.
Le délai de livraison estimé des commandes est de 10 à 21 jours ouvrables.
Une fois votre commande reçue, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de leur réception.
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Le client peut demander :
Un retour afin d’obtenir un remboursement.
Pour qu’un retour soit accepté, toutes les conditions suivantes doivent être respectées :
Le produit doit être dans son emballage d’origine.
Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé.
Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
Produits qui ne sont pas dans leur état d’origine.
Erreur de fabrication concernant la taille.
Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas acceptés pour un retour.
Pour effectuer une demande d’échange ou de retour, vous devez préalablement contacter notre service client :
Adresse e-mail : madeinanime.help@gmail.com
Veuillez indiquer dans votre message :
Le numéro de commande.
Le motif du retour ou de l’échange.
Des photographies du produit, le cas échéant.
La plupart des retours sont traités dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception du colis retourné.
Une fois le retour reçu et inspecté :
Nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de l’article.
Nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou refusé.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai approximatif de 7 à 15 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Nous vous recommandons de :
Vérifier votre compte bancaire.
Contacter l’émetteur de votre carte bancaire.
Contacter votre banque, car un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire.
Si, après ces démarches, le remboursement n’apparaît toujours pas, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions vous aider.
Vous devrez joindre des photographies montrant clairement le défaut ou les dommages constatés.
Pour annuler une commande, vous devez envoyer une demande à l’adresse suivante :
Les annulations ne seront pas acceptées pour les commandes ayant déjà été expédiées.
Nous recommandons à tous nos clients de consulter attentivement le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de passer commande.
Nous n’acceptons aucun échange, retour ou remboursement lorsque le client a sélectionné une taille incorrecte au moment de passer sa commande.
Si le produit reçu présente une taille différente de celle commandée en raison d’une erreur de fabrication ou de préparation de la commande, nous prendrons en charge la résolution du problème.
Pour toute question concernant les échanges, les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Made in Anime est née comme une marque de vêtements urbains pour les passionnés d'anime, redéfinissant la mode grâce à son identité unique. Chaque vêtement fusionne histoire, design et style streetwear, transformant l'anime en une forme d'expression du quotidien.
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