Dernière mise à jour : 5 janvier 2026
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En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées conformément aux dispositions qui y figurent.
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ni celles qui ont été dépersonnalisées de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à une personne.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et de ce que la législation applicable autorise ou exige :
Coordonnées : notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations financières : notamment les numéros de cartes de crédit et de débit, les numéros de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les données des comptes financiers, les détails des transactions, les modes de paiement, les confirmations de paiement et toute autre information liée aux paiements.
Informations relatives au compte : notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations relatives aux transactions : notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.
Communications avec nous : notamment les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande à notre service client.
Informations relatives à l’appareil : notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, telles que la manière dont vous les utilisez ou les parcourez et les moments auxquels vous le faites.
Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant des sources suivantes :
Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.
Automatiquement par l’intermédiaire des Services : notamment les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services : notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour afficher des publicités en ligne concernant des produits ou services sur nos Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés, ajoutés à votre panier ou d’autres activités réalisées sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, garantir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information avec personne.
Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Obligations légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités gouvernementales, ainsi que pour enquêter sur des procédures de communication de pièces dans le cadre de litiges civils, y participer, traiter des litiges potentiels ou en cours ou d’autres procédures judiciaires contradictoires, et faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :
Le partage avec Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la gestion des commandes et les expéditions).
Le partage avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée par l’intermédiaire de services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité et de marketing personnalisés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez autrement à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Le partage avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une procédure d’insolvabilité, afin de respecter les obligations légales applicables (notamment en réponse à des assignations judiciaires, mandats de perquisition ou autres demandes similaires), de faire respecter nos Conditions d’utilisation ou politiques applicables, et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer.
Afin de vous fournir et d’améliorer les Services, les informations que vous transmettez par leur intermédiaire sont communiquées à Shopify et à des tiers qui peuvent être situés dans des pays différents du vôtre.
En outre, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec la plateforme Shopify elle-même.
Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec la plateforme Shopify.
Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment de la gestion de vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de ces informations à ces fins.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez bénéficier, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify.
Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.
Si vous accédez à des liens menant vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni sous notre contrôle, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.
Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment concernant l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent.
Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par des tiers.
L’inclusion de tels liens ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou responsables, sauf indication expresse contraire dans les Services.
Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes mineures au regard de la législation applicable dans leur juridiction.
Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ».
En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être protégées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l’ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles.
Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la législation nous y autorise.
Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés précédemment :
Droit d’opposition et de limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’interrompre ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement. Ce retrait n’affectera pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez bénéficier, notamment ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits.
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure autorisée ou exigée par la législation applicable.
Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits.
Avant d’accepter une demande présentée par un représentant, nous exigerons une preuve de votre autorisation lui permettant d’agir en votre nom et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous.
Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la législation applicable.
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités compétentes en matière de protection des données ici.
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous publierons la version mise à jour de cette Politique de confidentialité sur ce site web, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et notifierons les changements conformément aux exigences de la législation applicable.
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous bénéficiez, veuillez nous envoyer un e-mail à madeinanime.help@gmail.com.
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.
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